Créer des pages de FAQ optimisées pour le référencement
Même si vous pensez que le contenu de votre site web est complet et exhaustif, les pages de questions fréquemment posées (FAQ) peuvent vous aider à combler les lacunes ou à fournir des réponses générales aux questions les plus courantes de vos clients. Mais offrent-elles également une valeur ajoutée du point de vue de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ? Pouvez-vous optimiser ce contenu pour augmenter la valeur SEO ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la création de pages de FAQ optimisées pour le référencement !
Les pages de FAQ sont-elles bonnes pour le référencement ?
Oui. Si elles sont optimisées pour des mots-clés pertinents, bien conçues pour une expérience utilisateur (UX) optimale et correctement balisées avec des données structurées, les pages de FAQ sont précieuses pour les performances organiques. Plus important encore, les pages de FAQ aident à répondre aux questions importantes que vos clients recherchent et les mettent sur la voie d’une solution (et d’une conversion pour votre entreprise).
De bonnes pages de FAQ sont bonnes pour le référencement
La réponse ci-dessus brosse un tableau vivant de la façon dont votre entreprise récolte le trafic organique et la rentabilité des pages de FAQ, mais les fruits de votre travail dépendent d’un élément clé : un contenu bien optimisé et adapté au référencement.
Vous ne pouvez pas simplement jeter une liste de questions arbitraires sur une page web et vous attendre à être classé en première page ou à constater une augmentation du trafic organique qualifié. De même, les utilisateurs ne trouveront aucun avantage dans les réponses qui ne résolvent pas leur problème ou devront fouiller dans des blocs de texte pour trouver ce qu’ils recherchent.
L’objectif d’une page de FAQ est synonyme de l’importance du référencement : donner les meilleures réponses aux questions de vos visiteurs. L’inclusion de mots-clés dans le texte de la page, l’optimisation des balises de titre et des méta-descriptions, l’ajout de données structurées – toutes ces pratiques contribuent à la valeur SEO de votre page de FAQ pour Google. Mais Google ne deviendra pas un client estimé, mais les utilisateurs eux-mêmes.
En fin de compte, tout se résume à ceci. De bonnes pages de FAQ sont bonnes pour l’optimisation des moteurs de recherche. De mauvaises pages de FAQ sont, eh bien, mauvaises. Pour le référencement, pour Google, pour les utilisateurs et pour votre entreprise. Alors, concentrez-vous sur la création de la meilleure expérience de FAQ possible pour vos clients actuels et potentiels !
Comment créer des pages de FAQ optimisées pour le référencement ?
D’accord, vous êtes convaincu de créer une section FAQ sur votre site web ou de revoir vos pages FAQ existantes. Par où commencer ? Comment vous assurer que vous répondez efficacement aux questions que vos utilisateurs posent le plus souvent ? Que devez-vous faire pour que Google place votre contenu en première page ?
Tout d’abord : Ayez une stratégie (de préférence basée sur des données). Le processus de création de pages optimisées pour le référencement suit globalement cette structure :
- Compilation des questions les plus fréquentes des utilisateurs
- Fournissez des réponses complètes et concises à ces questions
- Formatez vos pages de FAQ en tenant compte de la convivialité (UX)
- Optimisez la balise de titre et les méta-descriptions de vos pages de FAQ
- Marquez votre page avec un schéma de FAQ
Compilation des questions les plus fréquentes des utilisateurs
Les pages de FAQ doivent contenir les questions les plus fréquemment posées par vos utilisateurs. Cela semble simple à première vue, mais ce n’est pas aussi simple qu’un brainstorming de questions dont on pense que les utilisateurs les recherchent. Exploitez vos ressources et laissez-vous guider par les données qui vous indiquent les questions que les utilisateurs recherchent.
- Membres de l’équipe interne : Votre équipe de vente interne et vos employés du service clientèle sont en contact avec les utilisateurs tous les jours et connaissent toutes les questions imaginables. Menez des entretiens avec les membres de l’équipe interne pour savoir quelles sont les questions les plus fréquemment posées et celles qui sont le plus susceptibles d’inciter les clients potentiels à s’engager davantage dans l’entonnoir.
- Étude de groupe cible : Les enquêtes et les entretiens avec les clients vous permettent de savoir ce que les utilisateurs veulent savoir, et ce, directement à la source.
- Protocoles de chat et recherches sur le site web : L’analyse des protocoles de chat et des données de recherche sur le site web vous permet de mieux comprendre ce que les utilisateurs recherchent. Il s’agit d’une forme indirecte d’étude d’audience qui vous permet de prendre des décisions éclairées à grande échelle sans avoir à en supporter les coûts.
- Reddit, Quora et autres forums : Même s’ils n’interagissent pas directement avec votre site web, les forums comme Reddit et Quora sont d’excellentes sources pour découvrir les tendances et les sujets de l’industrie auprès des utilisateurs eux-mêmes.
- Résultats People Also Ask (PAA) : Les résultats PAA affichent les questions qui sont étroitement liées à l’intention d’un utilisateur pour certains mots-clés. Utilisez les résultats PAA qui s’affichent pour les mots-clés pertinents afin de combler les lacunes restantes sur vos pages de FAQ.
Fournissez des réponses complètes et concises à ces questions
Une fois que vous avez une liste complète de questions que vous souhaitez inclure dans vos pages de FAQ, il est temps de donner la meilleure réponse à chaque question. Là encore, vous pouvez vous appuyer sur les ressources existantes (p. ex. l’équipe de vente, les PME internes, les livres blancs) pour vous assurer que les réponses sont correctes. Bon nombre des réponses peuvent être trouvées dans le contenu existant sur votre site web. Assurez-vous simplement de les reformuler pour éviter les pénalités pour contenu dupliqué.
Bien que les réponses doivent être approfondies, il est tout aussi important de les garder courtes et précises. Les utilisateurs viennent sur les pages de FAQ pour obtenir des réponses, et vous ne voulez pas les faire travailler pour cela. Incluez suffisamment d’informations pour répondre complètement à la question, mais essayez de ne pas utiliser plus de 2 à 3 phrases pour chaque question. Utilisez les liens internes pour diriger les utilisateurs vers le contenu pertinent sur votre site web où ils peuvent trouver plus d’informations sur un sujet particulier.
Formatez vos pages de FAQ pour la convivialité (UX)
En plus des questions fréquemment posées et des meilleures réponses, vous devriez structurer vos pages de FAQ de manière à offrir une UX de haute qualité. Si vous facilitez la tâche des utilisateurs pour trouver ce qu’ils recherchent, ils seront plus susceptibles de rester sur votre site web.
Une erreur fréquente consiste à regrouper toutes les questions sur une seule page de FAQ et à forcer les utilisateurs à faire défiler sans fin pour trouver une réponse. Ce n’est pas seulement mauvais pour la convivialité (et conduit probablement à un taux de rebond élevé), mais cela n’exploite pas non plus les possibilités de référencement.
Envisagez de diviser votre liste de questions en plusieurs pages de FAQ, séparées par catégories et par thèmes. De cette façon, la page principale peut servir de pivot de contenu pour votre FAQ, et une structure claire est créée dans laquelle les utilisateurs peuvent facilement naviguer. Si vous disposez des ressources nécessaires, vous pouvez également intégrer une barre de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher leur réponse dans le hub FAQ.
Si vous créez plusieurs pages de FAQ, vous pouvez cibler des termes spécifiques pour chaque thème ou catégorie du point de vue de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Optimisez la balise de titre et les méta-descriptions de vos pages de FAQ
Pour plusieurs pages, vous pouvez intégrer des mots-clés thématiquement pertinents dans la balise de titre et la méta-description de chaque page de FAQ. Les balises de titre jouent un rôle important lorsqu’il s’agit d’aider les moteurs de recherche à comprendre le sujet de la page et les utilisateurs à comprendre le contenu de la page. Bien que les méta-descriptions ne soient pas un facteur de classement, elles constituent un élément important qui peut avoir un impact sur le CTR. En optimisant ces deux facteurs de référencement sur la page, vous offrez aux utilisateurs et à Google une explication claire du sujet de la page.
Marquez votre page avec un schéma de FAQ
Maintenant que vous avez les meilleures réponses aux questions les plus fréquemment posées, qui sont formatées pour une UX de haute qualité avec des balises de titre et des méta-descriptions optimisées, vous avez atteint le sommet de la hiérarchie des besoins SEO de Mozlow (comme l’a fait connaître le MozGuide).
L’ajout d’un schéma de FAQ dans l’en-tête de votre page HTML peut vous aider à gagner de l’espace supplémentaire dans les SERP. Le marquage de votre page avec des données structurées peut conduire à un extrait enrichi de FAQ (semblable à un résultat PAA) dans votre entrée SERP et à une action dans l’Assistant Google.
Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de données structurées, consultez la ressource Google Developers FAQ Schema.
Quels sont les avantages SEO des pages de FAQ ?
L’optimisation de vos pages de FAQ offre de nombreux avantages, dont certains vont au-delà de l’optimisation des moteurs de recherche. Pendant que vous optimisez les pages avec des mots-clés pertinents et le schéma de FAQ, l’utilisation de données pour le contenu crée une ressource de haute qualité pour les utilisateurs.
Voici quelques avantages :
- Répondre aux questions fréquemment posées directement sur la page réduit le nombre de chats et d’appels au service clientèle et aux employés de l’équipe de vente interne
- L’intégration des données PAA et des mots-clés cibles sur la page augmente les chances de posséder les extraits PAA
- La liaison interne des pages de FAQ vers le contenu pertinent sur votre site web peut aider à augmenter les classements de mots-clés, le CVR et les transactions
- L’optimisation de la balise de titre et des méta-descriptions de chaque page avec des mots-clés spécifiques au thème peut aider à améliorer les classements organiques
Les pages de FAQ dans le cadre de votre stratégie SEO
Maintenant, vous savez donc qu’une page de FAQ bien optimisée peut contribuer à votre stratégie de recherche organique et à votre succès. Cependant, ce n’est qu’une petite partie d’un puzzle beaucoup plus grand. Pour rester au courant des derniers conseils et astuces SEO, inscrivez-vous à notre newsletter ci-dessous ! Si vous recherchez un partenaire axé sur les données pour vous aider dans votre stratégie et vos performances organiques, consultez notre page Agence SEO Berne !
