Qu’est-ce que le marketing digital ?
Selon Google, 88 % des consommateurs qui recherchent une entreprise locale sur un appareil mobile appellent cette entreprise ou s'y rendent dans les 24 heures.
Pour les entreprises de toutes tailles, le marketing digital offre une opportunité importante d'atteindre les clients cibles en temps réel là où ils se trouvent, et d'obtenir des résultats rentables pour votre entreprise.
Le marketing digital englobe toutes les mesures marketing réalisées via les canaux en ligne, y compris les médias sociaux, les moteurs de recherche, les e-mails, les sites web, les applications mobiles ou d'autres nouveaux canaux digitaux.
Qu'il s'agisse d'apparaître dans les premiers résultats de recherche Google ou de publier une mise à jour pertinente sur les médias sociaux, le marketing en ligne vise à placer vos produits ou services devant votre public cible au bon moment.
Que vous fassiez la promotion d'une vente sur les médias sociaux, que vous incitiez vos clients à acheter sur votre site web ou que vous les invitiez à visiter votre magasin, assurez-vous d'un déroulement fluide pour vos clients. Le plus important est d'offrir une communication claire et un excellent service client sur tous les canaux, ainsi qu'un appel à l'action clair pour stimuler les affaires.
Contenu et marketing par e-mail
Un dicton courant dans le marketing digital est « Content is King » (le contenu est roi).
Le placement et la promotion en temps opportun de contenus de haute qualité, que ce soit par e-mail ou via d'autres plateformes, ont le potentiel de fournir des informations utiles pour générer des prospects et convertir des clients, ainsi que de créer une connexion significative et durable avec votre marque. Le contenu peut inclure tout, des images et des vidéos aux articles de blog détaillés et aux infographies.
Partagez un mélange de contenus créatifs, de narration et d'offres promotionnelles pour offrir continuellement de la valeur et établir une connexion avec votre public. Cela peut inclure une variété de contenus qui divertissent et informent votre public, mais aussi des contenus de marque qui montrent vos services en action ou qui présentent les avantages et les bénéfices de vos produits. Réfléchissez à la manière dont votre stratégie de contenu peut répondre aux questions ou aux besoins et aux désirs de vos clients et de votre public.
Médias sociaux
Dans le monde connecté digital d'aujourd'hui, les médias sociaux sont omniprésents et offrent une communication en temps réel et une portée potentielle considérable, où votre clientèle passe généralement beaucoup de temps.
Les principales plateformes de médias sociaux comprennent Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter et LinkedIn. Selon le public cible, il convient d'accorder plus d'attention à certaines plateformes, par exemple Instagram pour les produits ou services très visuels et LinkedIn pour les entreprises B2B.
Avec les médias sociaux, il s'agit d'être « social » d'une manière conforme à la marque et de se connecter dans votre niche. Grâce à des contributions organiques et à des campagnes payantes, vous pouvez apporter une valeur ajoutée à votre communauté en ligne grâce à une stratégie de contenu informative et attrayante et à une présence actuelle.
Veillez à utiliser des hashtags pertinents pour votre secteur et votre communauté, ainsi que le balisage de localisation.
PPC
Le Pay-Per-Click (PPC) signifie que des annonces sont diffusées auprès d'utilisateurs ciblés et que vous payez pour que le trafic soit dirigé vers votre site web ou une autre action, le plus souvent avec Google Ads ou des campagnes payantes sur les médias sociaux.
Le PPC est basé sur des mots-clés et des publics cibles pertinents et offre une approche très ciblée pour accroître la notoriété de la marque, diriger le trafic web vers votre site web et augmenter les ventes.
SEO
Un autre acronyme important dans le domaine du marketing digital est SEO ou Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche). Contrairement au PPC, le SEO consiste à améliorer organiquement votre site web afin d'améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche et ainsi d'augmenter le nombre de visiteurs sur votre site web.
Le positionnement de votre site web dépend de nombreux facteurs, et dans le cas de Google, il existe 200 facteurs de classement en constante évolution. Certains de ces facteurs de classement importants sont les mots-clés, la convivialité mobile, la vitesse des pages, l'autorité du domaine et les facteurs de liens.
Pour améliorer le positionnement de votre site web, une concentration sur le SEO est essentielle à court et à long terme. Une tactique importante est le SEO on-page, où le contenu de la page est optimisé à la fois pour les moteurs de recherche et pour les visiteurs du site web, ce qui inclut les mots-clés les plus importants et la liaison interne de votre site web. Une autre tactique est le SEO off-page, qui consiste à obtenir des liens pertinents vers votre site web à partir d'autres sites web, ainsi que d'autres tactiques techniques de SEO.
Sur la base de toutes ces composantes, les moteurs de recherche déterminent la pertinence et l'autorité de votre site web. Pour les entreprises géographiquement ciblées, il est important d'optimiser votre site web avec le SEO local afin d'assurer une présence web plus ciblée.
Les principaux outils et ressources pour le SEO comprennent Moz, HubSpot et bien sûr Google. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre page SEO Agentur Bern (agence SEO Berne).
Listes d'entreprises en ligne, mentions locales et pages d'évaluation
Les évaluations en ligne sont essentiellement une forme digitale de « bouche-à-oreille ». Pour le meilleur et pour le pire, les avis et témoignages des clients peuvent être une aide à la décision importante lors du choix de votre entreprise par rapport à d'autres.
Que votre secteur d'activité soit B2C ou B2B, votre entreprise bénéficiera de la création et de la mise à jour d'un profil Google My Business. Google offre généralement la plus grande visibilité, en particulier pour les clients potentiels qui se trouvent en phase de recherche ou qui recherchent directement votre entreprise.
Ces mentions locales sont une autre tactique de SEO off-page, car elles renvoient également à votre site web.
Les évaluations peuvent également apparaître sur votre profil Facebook ainsi que sur d'autres listes en ligne et sites web d'évaluation, notamment Yelp, TripAdvisor et d'autres plateformes spécifiques à un secteur. Il est important que vous soyez attentif et que vous répondiez de manière professionnelle à toutes les évaluations.
Comme pour toute autre plateforme axée sur le client, vous devez veiller à ce que les informations relatives à votre entreprise soient à jour, y compris les coordonnées, l'emplacement, les heures d'ouverture et toutes les autres façons dont les clients peuvent vous joindre.
Relations publiques digitales
Mentionné dans les actualités ? La couverture de presse en ligne soutient votre stratégie marketing globale. Les relations publiques digitales comprennent la couverture en ligne dans les médias, par exemple par le biais de mentions dans les journaux et publications digitaux. La création de liens à partir de sites de médias, de blogs ou d'autres sites faisant autorité est une autre bonne façon d'améliorer l'optimisation pour les moteurs de recherche.
Analytique
Comme pour toute mesure marketing, l'accent doit être mis sur un retour sur investissement mesurable. Bien que certaines campagnes marketing soient plus difficiles à quantifier, par exemple celles qui augmentent la notoriété de la marque, le marketing digital est l'un des moyens les plus simples d'obtenir un avantage tangible.
Grâce à des plateformes telles que Google Analytics, les entreprises peuvent avoir un meilleur aperçu du parcours client en ligne, par exemple via la source par laquelle les clients sont arrivés sur votre site web.
Avec une stratégie solide et une présence en ligne régulièrement mise à jour, ces différents canaux de marketing digital peuvent interagir pour accroître la notoriété de votre marque, atteindre davantage de clients potentiels et augmenter les ventes.
